Politique de remboursement

LIVRAISONS & RETOURS

Chaque création Boogies Paris est une pièce artisanale unique, façonnée à la main au sein de notre atelier. Parce que nous manipulons l'illusion et la fragilité, nous apportons un soin extrême à la sécurisation de vos colis.

1. EXPÉDITION & PROTECTION

Nos pièces sont emballées dans des écrins de haute protection conçus sur mesure.

Dommages liés au transport : Si, malgré nos précautions, votre objet arrivait endommagé, notre Conciergerie s'engage à résoudre la situation immédiatement.
Procédure : Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse conciergerie@boogiesparis.com en joignant des photographies du colis et de la pièce. Après examen, un remplacement à nos frais sera organisé en priorité.

2. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Condition d'acceptation : L’objet d’art ne doit avoir été ni utilisé, ni allumé, ni altéré. Il doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine complet (écrin, protections et certificats).
Frais de retour : Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois votre pièce réceptionnée et contrôlée par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Vous recevrez une notification de notre Conciergerie et les fonds seront disponibles sous 5 à 10 jours ouvrés.